Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Premium-Service entschieden haben. Wir sind bestrebt, hochwertige Unterhaltungslösungen anzubieten, verstehen jedoch, dass Umstände eintreten können, unter denen Sie eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:

Rückerstattungsberechtigung:

Abonnementzeitraum: Rückerstattungen sind innerhalb von [12 Stunden] ab dem Datum des Abonnementkaufs möglich.

Serviceprobleme: Wenn Sie anhaltende technische Probleme oder Unterbrechungen haben, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Kündigung innerhalb der Bedenkzeit: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement innerhalb von [12 Stunden] nach dem Kauf zu kündigen und den Service nicht ausgiebig genutzt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähige Umstände:

Nutzung: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie den Service während der Abonnementlaufzeit über einen längeren Zeitraum aktiv genutzt haben.

Verstöße: Kunden, die gegen unsere Servicebedingungen verstoßen oder Aktivitäten durchführen, die zur Sperrung oder Kündigung ihrer Konten führen, erhalten keine Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb des zulässigen Zeitraums an unser Kundensupportteam unter contact@tiviplanet und geben Sie die folgenden Details an:

Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktinformationen.
Abonnementdetails (Bestellnummer, Kaufdatum).
Grund für die Rückerstattungsanforderung.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von [1 Tag] mit weiteren Anweisungen antworten.

Rückerstattungsprozess:

Wenn Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigt wird, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann variieren und hängt von der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@tiviplanet

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie:

tiviplanet behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.